去酒店游玩孩子脚扎伤真闹心

作者: 来源:新疆晨报日期:2009-1-30 2:06:29

□真窝火
    晨报讯：“妈妈，我脚疼。”听到女儿的哭喊声，姚女士的心都要碎了。因女儿的脚被扎破，姚女士向维斯特温泉假日酒店提出全部免单并赔偿损失的要求却遭到拒绝。
    昨天，记者见到了姚女士和她7岁的女儿甜甜（化名），甜甜双脚有7个脚趾被扎破，经过几天的治疗现已结疤（如图），甜甜的诊断书上写着：双足趾多处皮肤小破损。
    姚女士告诉记者，1月16日18时左右，她和两个朋友带着各自的孩子一行6人去位于温泉东路的维斯特温泉假日酒店玩。“我们在酒店的按摩区和亲亲鱼疗区玩到晚上12点，然后到大厅休息区休息，这时，甜甜哭着说‘脚疼’。”姚女士说，她赶紧翻过孩子的脚一看，甜甜双脚有7个脚趾被扎破了，不停地流血，便赶紧叫来了值班经理，值班经理取来药箱给甜甜上了药膏。
    “值班经理说，孩子的脚可能是被水里的小石子扎破的，他说甜甜的费用可以免去，我没有同意。于是值班经理说第二天给我答复。”姚女士说。
    第二天姚女士和朋友再次找到了那名值班经理，并提出免掉3个孩子的费用并给每个孩子送一份礼物，但值班经理说，酒店只能免掉甜甜一个人的费用（49元）。“争执不下，我就将6个人消费的500多元钱全交了，然后向有关部门投诉，我提出酒店要免去6个人的全部费用，并赔偿孩子的医疗费以及500元的赔偿费用。经协调，酒店说只能免掉我和甜甜的费用。”姚女士说。
    维斯特温泉假日酒店的一名工作人员表示，按规定酒店只能免去孩子一个人的费用并支付其医疗费，后经有关部门协调，才又免去了姚女士的费用。“但对于姚女士提出的6人全免单并赔偿500元的要求，我们不能接受。”该工作人员说。
    （文/本报记者吕文婷图/本报记者张万德）

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